遇到知网查重查不了的情况，首先要确认自己的账号是否有权限进行查重操作，若权限正常但仍无法查重，可以尝试退出当前账号，重新登录一次。此外，清除浏览器的缓存数据也是解决无法查重的常见方法之一。如果依然无效，可以尝试更换网络环境，有时网络问题也会导致查重失败。另外，还可以尝试使用其他浏览器或设备进行查重操作，有时可以解决一些兼容性问题。

当遇到知网查重无法查重的情况时，可以尝试检查自身账号权限、清除浏览器缓存、更换网络环境或尝试其他设备进行操作。同时，也可以联系知网官方客服寻求帮助，他们会提供专业的技术支持和解决方案，帮助用户顺利完成查重操作。记得在操作前备份好重要的文档，以防数据丢失或操作失败带来不必要的麻烦。